Un site en français, néerlandais et anglais : nécessaire à Bruxelles ?

Le baromètre linguistique BRIO (VUB) interroge les Bruxellois sur les langues qu’ils parlent. Les résultats de sa cinquième édition, présentés en 2024 :

• Français : 81 % des Bruxellois le parlent (contre 95,5 % en 2001).
• Anglais : 47 % (contre 33 % en 2001), et la tendance monte.
• Néerlandais : 22,3 %, en légère hausse depuis 2018.
• Trilingues français, néerlandais et anglais : 12,6 %.
• Plus de 100 langues différentes recensées dans l’enquête.

Google, Bing et les assistants IA traitent chaque langue comme un marché à part. Une personne qui cherche « website laten maken Brussel » ou « restaurant near Flagey » ne voit que les pages écrites dans sa langue. Or la concurrence est bien plus faible en néerlandais et en anglais qu'en français : une page claire dans ces langues peut se placer beaucoup plus vite.

• En néerlandais : les Bruxellois néerlandophones, et les Flamands qui viennent travailler ou sortir à Bruxelles.
• En anglais : les expatriés, les fonctionnaires européens (Etterbeek, Woluwe), les étudiants internationaux et les touristes.
• En français : la majorité des habitants, et les Wallons de passage.

• Une adresse par langue (par exemple /nl et /en) plutôt qu’un bouton qui change le texte sur la même page : sinon, Google ne voit qu’une seule langue.
• Des balises hreflang qui indiquent aux moteurs que les trois pages sont la même, en trois langues.
• Une vraie rédaction, pas une traduction automatique brute : un client néerlandophone repère une phrase traduite mot à mot en une seconde, et la confiance s’en va.
• Les mots que les gens tapent dans chaque langue : on ne cherche pas « site vitrine » en néerlandais, on cherche « website laten maken ».

Si le budget impose un choix : commencez par la langue de la majorité de vos clients actuels, puis ajoutez celle des clients que vous voulez gagner. Pour un restaurant près des institutions européennes, l'anglais passe souvent avant le néerlandais. Pour un artisan qui travaille aussi en périphérie flamande, c'est l'inverse.

Les trois langues sont prévues dans chaque site, de 750 à 1 200 € (voir tarifs). Le site que vous lisez en est l'exemple : chaque page existe en français, en néerlandais et en anglais, avec sa propre adresse.

• BRIO, Taalbarometer 5 (VUB), résultats présentés en mai 2024 : 1 627 répondants.